Klanten van Telenet konden maandag mogelijk gegevens van andere klanten inzien op MyTelenet. De telecomoperator gaf aan dat het om een tijdelijk technisch probleem ging, waarbij geen financiële informatie werd blootgesteld.
Op maandagmiddag konden sommige klanten van Telenet mogelijk toegang krijgen tot de accounts van andere klanten op MyTelenet, het online portaal voor het beheren van diensten. Telenet bevestigde dit na berichtgeving van HLN. Gedurende een periode van 20 minuten waren persoonsgegevens zoals naam, klantnummer, e-mailadres en straatnaam van andere klanten zichtbaar.
Impact en reactie van Telenet
Telenet meldde dat er geen financiële gegevens zijn gedeeld, maar het tijdelijke probleem veroorzaakte wel onrust onder gebruikers. Het bedrijf gaf aan dat de impact beperkt was door de korte duur van het incident. Telenet heeft maatregelen genomen om het probleem snel op te lossen en heeft de Gegevensbeschermingsautoriteit op de hoogte gesteld.
Oplossing en advies aan klanten
Het probleem wordt inmiddels als opgelost beschouwd. Klanten die tijdens het incident via de webversie waren ingelogd en niet hebben uitgelogd, wordt aangeraden zich opnieuw aan te melden om te verzekeren dat zij de juiste informatie zien. Telenet onderzoekt momenteel de oorzaak van het probleem verder.
