In 2025 is het aantal klachten over hersteldiensten meer dan verdubbeld. De Economische Inspectie ontving meer dan tweeduizend klachten over onderwerpen zoals hoge prijzen en onvolledige informatie.
Het aantal klachten over hersteldiensten is in 2025 aanzienlijk toegenomen. De federale overheidsdienst Economie meldt dat de Economische Inspectie meer dan tweeduizend meldingen ontving, variërend van hoge prijzen tot onvolledige informatie en onrechtmatige benadering van consumenten.
Klachten over elektriciens en loodgieters
Een groot aantal klachten betreft elektriciens en loodgieters, met meer dan achthonderd en vijfhonderd meldingen respectievelijk. Deze professionals worden vaak ingeschakeld in noodsituaties, maar schijnen klanten soms te misleiden met onjuiste informatie, onvolledig werk te leveren of prijzen te verhogen zonder voorafgaande afspraken.
Reactie van de inspectiedienst
In reactie op deze klachten heeft de inspectiedienst meer dan 1.200 overtredingen vastgesteld. Dit heeft geleid tot processen-verbaal en waarschuwingen voor de betrokken bedrijven. Webpagina’s van frauduleuze aanbieders zijn ontoegankelijk gemaakt en zijn online vermeld bij de Economische Inspectie. Minister van Economie David Clarinval heeft aangegeven dat er proactieve controles zullen plaatsvinden om prijs-transparantie te waarborgen.
Advies voor consumenten
De Economische Inspectiedienst adviseert consumenten om schriftelijke prijsramingen te vragen voordat zij akkoord gaan met diensten. Lien Meurisse van de FOD Economie benadrukt het belang van duidelijke afspraken over kosten en diensten voorafgaand aan de uitvoering. Consumenten dienen zich niet onder druk te laten zetten om onmiddellijk te betalen en moeten pas betalen als zij tevreden zijn met het geleverde werk en de kosten in overeenstemming zijn met de afspraken.
