Fietsen De Geus slaat de handen in elkaar met VAB om fietsers in de steek te laten staan — letterlijk. Wie pech heeft met zijn (elektrische) fiets, hoeft voortaan niet meer te wanhopen: een interventieploeg staat binnen de kortste keren ter plaatse.
Hoe het werkt
Thomas Vanderhoydonck van Fietsen De Geus legt het systeem uit. "Wanneer een fietser pech heeft, komt één van onze interventieploegen ter plaatse. In ongeveer tachtig procent van de gevallen wordt de fiets onmiddellijk hersteld, zodat de fietser meteen zijn weg kan voortzetten."
Is een herstelling ter plaatse niet mogelijk, dan treedt een tweede luik in werking. Via een fastlane-service — exclusief voor Depannage De Geus-abonnees — krijgen klanten prioriteit in de werkplaatsen. Resultaat: in de meeste gevallen is de fiets binnen één werkdag rijklaar.
Zelfde gemoedsrust als automobilisten
De ambitie is duidelijk: fietsers dezelfde geruststelling bieden als automobilisten al jaren kennen. Kelly Vermeulen van VAB: "Wanneer je dagelijks op je fiets rekent voor werk, school of gezin, kan pech een grote impact hebben. Met deze samenwerking brengen we onze ervaring in mobiliteitsbijstand naar fietsers, zodat zij snel weer op weg zijn."
Het initiatief is niet toevallig vanuit Antwerpen gelanceerd. Één op vier Vlamingen neemt vandaag de fiets naar het werk — het dubbele van twintig jaar geleden. En met de komende sluiting van de premetrotunnels onder de Schelde en de voortdurende Oosterweelwerken zullen nog meer mensen de overstap maken.
"Wij willen Antwerpen écht in beweging houden", besluit Vanderhoydonck. "Onze liefde voor de velo en voor onze stad is groot."
De Depannage De Geus-service is actief in de hele Benelux.
