Een Italiaanse rechter heeft geoordeeld dat Netflix onrechtmatig prijsverhogingen heeft doorgevoerd. De streamingdienst moet niet alleen de prijzen verlagen, maar ook klanten compenseren voor te veel betaalde abonnementsgelden.
De Italiaanse rechter heeft vastgesteld dat de prijsverhogingen die Netflix in de afgelopen jaren in Italië heeft doorgevoerd, onrechtmatig zijn. Dit oordeel volgde op een rechtszaak aangespannen door de consumentenorganisatie Movimento Consumatori. Deze organisatie stelde dat Netflix de wettelijke verplichtingen overtrad door abonnees niet adequaat te informeren over de wijzigingen in de abonnementsprijzen.
Prijsverhogingen sinds 2017
Netflix heeft in de jaren 2017, 2019, 2021 en 2024 verschillende prijsstijgingen doorgevoerd zonder de abonnees tijdig en duidelijk te informeren over de redenen voor deze verhogingen. Volgens de Italiaanse wet is het verplicht om dergelijke wijzigingen vooraf te communiceren, inclusief een duidelijke uitleg over de prijsaanpassingen.
Kostenbesparing en compensatie
Klanten zullen naar verwachting 8 euro per maand minder betalen en kunnen bovendien een terugbetaling ontvangen van maximaal 500 euro, afhankelijk van het bedrag dat zij de afgelopen jaren te veel hebben betaald. Dit betreft ongeveer 5,4 miljoen abonnees in Italië. Netflix heeft aangekondigd in beroep te gaan tegen deze uitspraak. De consumentenorganisatie Movimento Consumatori heeft echter gedreigd met een nieuwe rechtszaak als Netflix niet vrijwillig tot terugbetaling overgaat.
Impact op andere markten
De uitspraak heeft vooralsnog geen directe gevolgen voor de prijzen in andere landen. Netflix-gebruikers buiten Italië hoeven geen prijsaanpassingen te verwachten als gevolg van deze juridische ontwikkeling. De uitspraak blijft voorlopig beperkt tot Italië.
