De Gentse politie test momenteel een nieuwe chatbot op hun website als onderdeel van een grotere digitaliseringsstrategie. Deze tool moet vanaf maart volgend jaar burgers snel van betrouwbare informatie voorzien.
De Gentse politie neemt een vooruitstrevende stap in de digitalisering door de introductie van een chatbot op hun officiële website. Korpschef Filip Rasschaert benadrukt dat de tool momenteel nog in een experimentele fase verkeert. "Het is cruciaal dat de chatbot uitsluitend betrouwbare informatie verstrekt," verklaart hij.
Deze digitale assistent, die rechts onderaan de website te vinden is, is ontworpen om vragen van burgers efficiënt te beantwoorden. Bijzondere aandacht gaat uit naar het voorkomen dat de chatbot zelfstandig 'leert' van interacties met gebruikers. In plaats daarvan haalt het systeem informatie uit vooraf door de politie goedgekeurde bronnen, zoals de stedelijke website.
De innovatie is onderdeel van een bredere poging om de dienstverlening aan burgers te verbeteren en sneller te maken. Met federale subsidies wordt de finale fase van de chatbot gefinancierd, met als doel deze volgend voorjaar volledig operationeel te hebben. Onderwerpen als vuurwerkregelgeving tijdens de eindejaarsperiode worden al getest om de accuraatheid en functionaliteit van de chatbot te waarborgen.
