Kandidaat-huurders van Woonstroom kunnen hun positie op de wachtlijst online bekijken. Dit initiatief is gericht op het verbeteren van de transparantie en gebruiksvriendelijkheid voor huurders.
Kandidaat-huurders van Woonstroom hebben sinds januari de mogelijkheid om hun plaats op de wachtlijst online te raadplegen. Deze ontwikkeling is bedoeld om de transparantie en gebruiksvriendelijkheid te verbeteren. Huurders kunnen hun dossier inzien via een beveiligde inlogmethode.
Transparantie en gebruiksvriendelijkheid
Kandidaat-huurders loggen in op de website met hun kandidaatnummer en rijksregisternummer. Sinds de lancering is de pagina 681 keer bezocht, met 476 unieke bezoekers. Directeur Marc Vanden Eynde geeft aan dat deze cijfers de behoefte aan duidelijke en betrouwbare informatie aantonen. Voor veel mensen is de wachttijd onduidelijk, en door deze informatie online beschikbaar te stellen, probeert Woonstroom meer duidelijkheid te bieden.
Voordelen voor huurders en klantendienst
Het klantenserviceteam merkt ook de voordelen van de digitale tool. Sofie van de dienst Klanten legt uit dat huurders op een geschikt moment hun situatie kunnen controleren, wat bijdraagt aan meer rust en vertrouwen. De effectieve wachttijd is echter afhankelijk van verschillende factoren, zoals de beschikbaarheid van woningen, gezinssituatie en mutaties.
Verdere ontwikkeling
Woonstroom blijft investeren in digitalisering met als doel de dienstverlening toegankelijker en klantvriendelijker te maken. De vernieuwing van de website begin 2025 sluit aan bij deze ambitie en benadrukt het belang van persoonlijk contact. Meer informatie is beschikbaar via www.woonstroom.be.
