De digitale balie in Gent biedt nu ondersteuning voor omgevingsvergunningen en GAS-verweer. Sinds de lancering zijn er 56 gesprekken gevoerd, voornamelijk over energie en mobiliteit.
De digitale balie in Gent heeft sinds de start 56 videogesprekken georganiseerd tussen burgers en stadspersoneel. De onderwerpen van de gesprekken omvatten 14 gesprekken over energiezaken en 13 over mobiliteit. Schepen Burak Nalli stelt dat de digitale balie de voordelen van persoonlijk contact biedt, terwijl bewoners niet fysiek naar het stadskantoor hoeven te komen. Dit kan nuttig zijn voor mensen met beperkte mobiliteit of een drukke agenda.
Uitbreiding van diensten
Vanaf 23 februari wordt het dienstenaanbod uitgebreid met Stedenbouw en Milieu & Klimaat. Deze diensten zullen advies geven over omgevingsvergunningen en ondersteuning bieden bij premieaanvragen. In een latere fase zal er een optie komen voor mondeling verweer in GAS-dossiers via videogesprek.
Reacties en toekomstvisie
De reacties van gebruikers zijn tot nu toe overwegend positief. De adviesgesprekken worden steeds meer geïntegreerd in de dienstverlening van de stad. Schepen Nalli geeft aan dat de Digitale Balie zich ontwikkelt van een informatief kanaal naar een instrument voor complexere dienstverlening, waarbij toegankelijkheid en nabijheid centraal staan in het beleid van Gent.
